Así puedes analizar tus datos de Twitter en Excel
Analizar el resultado de nuestros tweets es la mejor forma de saber si nuestra campaña funciona y en qué momentos o qué tipo de tweets son más efectivos. Tenemos un montón de opciones para ello y como no podía ser de otra forma Excel nos permite analizar los datos de Twitter. Es más, el propio Twitter nos ofrece un Excel con los resultados, una opción que muchos usuarios desconocen. Pero más allá de los informes automáticos, podemos analizar los datos de Twitter con un complemento de Excel.
Cómo importar los datos Twitter a Excel
Lógicamente, el primer requisito para trabajar en Excel con los datos de nuestro Twitter será crear una hoja de cálculo donde se reflejen estas estadísticas. Es muy fácil, porque Twitter nos ofrece un informe en Excel. Para generarlo solo tienes que ir a tu cuenta de Twitter y seguir el itinerario Más > Analytics > Tweets. En la parte superior derecha de la pantalla, aparecerá el calendario con los últimos 28 días por defecto –puedes reducirlo a la última semana o buscar mes a mes- y el botón de Export Data.
Si pinchas en Export Data, se genera automáticamente un archivo .csv, una hoja de Excel con todos los resultados. A partir de ahí, podemos trabajar con unas métricas básicas (retuits, respuestas y me gusta) o con métricas de detalle (impresiones, interacciones, tasa de interacción, ampliación de detalles, descargas de app, enviar tweet por e-mail, visualizaciones e interacciones con contenidos multimedia, clicks en el perfil de usuario, etc.). Si has invertido en algún tweet, también tienes las métricas de publicaciones promocionadas, centradas solo en los tweets de pago.
A partir de aquí, puedes utilizar las diferentes métricas para calcular el ROI o el engagement, mejorar los cuadros de mando sociales, complementar las herramientas de monitorización que tengas, etc. Conviene recalcar que aunque los archivos .csv que obtenemos tienen una limitación temporal puedes añadir la información de diferentes archivos para completar periodos como un trimestre, semestre, el año entero, etc.
Descargar plantilla para calcular el ROi en Excel
Puedes trabajar con este archivo como con cualquier otra hoja de cálculo de Excel. Por eso, vamos a ordenar bien las columnas, y podemos añadir las columnas día y hora para separar la de tiempo y obtener unos datos más precisos, en especial en lo referente a la búsqueda de los horarios más efectivos para publicar nuestros tweets. Otra operación interesante es eliminar de la tabla las respuestas que hagas a las menciones de los usuarios -tienen poca repercusión y alteran nuestros resultados-. Y no olvides comprobar posibles desfases horarios entre el Excel y tu timeline.
Complemento Analytics for Twitter
Los usuarios de Excel más avanzados tienen la opción de descargar e instalar el complemento de Excel Analytics for Twitter. Como bien sabrás, los complementos son unos trozos de código VBA que nos permiten realizar un montón de operaciones en Excel, entre ellas el análisis de los datos de nuestra cuenta de Twitter. Lo primero que tendrás que hacer es descargar e instalar este complemento de Excel en tu ordenador, y a continuación abre Excel y comprueba que está la pestaña Analytics for Twitter y que tienes habilitados tanto este complemento como Power Pivot.
Cómo usar Power Pivot en el análisis de datos
Para empezar a trabajar con los datos, tendrás que conectar Excel con la cuenta de Twitter, algo que autorizamos con la contraseña. Se creará una plantilla en el escritorio que se llamará Analytics for Twitter.xlsx, y a partir de ahí empezamos a trabajar. En la pestaña de este complemento tendrás que hacer click en New Querry, y se abrirá un cuadro de búsqueda donde puedes introducir hasta cinco términos incluidos hashtags o menciones. Con eso podrás hacer un completo análisis de tus datos en Excel.