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Preguntas frecuentes

¿Cómo recibiré la plantilla de Excel?

Una vez realices el pago, recibirás un correo electrónico con un enlace a la descarga de la plantilla. Si quieres acceder a la plantilla desde cualquier dispositivo, crea una CUENTA en EXW. Para hacerlo,   deberás marcar “CREAR CUENTA” cuando estés realizando el pago, así podrás acceder a la misma cada vez que quieras.

Una vez realizado el pago, ¿Cómo accedo a la plantilla?

Una vez hayas realizado el pago de tu plantilla, recibirás un correo de confirmación en el que aparecerá tu enlace de descarga. Pulsa sobre éste y se descargará automáticamente.

SI NO TE LLEGA EL CORREO POR FAVOR REVISA EN TU CORREO LA CARPETA DE SPAM. SI NO ENCUENTRAS EL CORREO AHÍ POR FAVOR, ACCEDE A TU CUENTA. PODRÁS ENCONTRAR AHÍ EL ENLACE Y EL RECIBO DE LA COMPRA.

En tu ordenador se descargará la plantilla. Accede por favor a la carpeta descargas y encontrarás un archivo ZIP (para poder descomprimir el archivo deberás tener instalado un programa similar a WinZIP).

RECUERDA ASEGURARTE QUE LA VERSIÓN QUE TIENES INSTALADA CORRESPONDE CON LAS VERSIONES DE LA PLANTILLA. PUEDE QUE NO FUNCIONE POR ESTE MOTIVO

¿Puedo hacer una devolución de una plantilla?

Una vez adquirida la plantilla no se puede devolver, por eso te aconsejamos que si necesitas alguna, leas las características de la misma antes de comprarla. Todas las plantillas contienen una pestaña para que sepas cómo funciona cada plantilla, así como también puedes escribirnos para resolver tus dudas.

Sí realizamos la devolución del dinero cuando se ha producido un error en el pedido o surge alguna incidencia. Por favor, escríbenos un correo si esto ocurre, estaremos encantados de poder ayudarte.