Descargar Plantilla de Mapa de experiencia de cliente en Excel Gratis
Para mejorar las ventas de nuestro negocio siempre es indispensable conocer cu谩les son las etapas por las que pasa un potencial cliente, como por ejemplo los canales y elementos que atraviesa hasta llegar a adquirir nuestro servicio o producto. Dicha tarea permite conocer mejor el proceso que atraviesan nuestros clientes y permite desarrollar聽una metodolog铆a para satisfacer mejor las necesidades. Pero, 驴qu茅 herramientas podemos utilizar para realizar un customer journey map?. Una herramienta sencilla la podemos encontrar en las plantillas de Excel. Gracias a la siguiente plantilla de mapa de experiencia del cliente en Excel, podr谩s optimizar la estrategia para atraer los m谩ximos clientes posibles.
Descarga aqu铆 la plantilla de Excel gratuita para elaborar un mapa de experiencia de cliente
驴C贸mo funciona la plantilla Excel de mapa de experiencia del cliente?
Tener toda la informaci贸n sobre los distintos recorridos de los clientes y la experiencia durante la compra es esencial para mejorar nuestros resultados de ventas. Esta plantilla Excel de mapa de experiencia del cliente cuenta con los par谩metros necesarios para realizar un an谩lisis completo de la experiencia de los usuarios.
Toda plantilla de mapa de experiencia del cliente en Excel debe incluir:
- Gui贸n
- Puntos de contacto
- Emoci贸n
- Oportunidad
- Atracci贸n
- Cultivo
- Venta
- Fidelizaci贸n
El Excel de customer journey map que ofrecemos puede ayudarte a construir una experiencia m谩s placentera para el cliente, vincularlo con sensaciones positivas hacia el producto o marca, lo que puede provocar un aumento del volumen de compra. Puedes utilizar el customer journey map en Excel las veces que quieras.
Descarga gratis la plantilla mapa de experiencia de cliente en Excel
Ya puedes obtener esta fant谩stica plantilla de Excel con la que observar el recorrido del cliente durante la compra y optimizar la experiencia de los usuarios mejorando la conversi贸n. Puedes obtener la plantilla de manera totalmente gratuita y comenzar a utilizarla.