Mapa de experiencia de cliente en Excel

Para mejorar las ventas de nuestro negocio siempre es indispensable conocer cuáles son las etapas por las que pasa un potencial cliente, como por ejemplo los canales y elementos que atraviesa hasta llegar a adquirir nuestro servicio o producto. Dicha tarea permite conocer mejor el proceso que atraviesan nuestros clientes y permite desarrollar una metodología para satisfacer mejor las necesidades. Pero, ¿qué herramientas podemos utilizar para realizar un customer journey map?. Una herramienta sencilla la podemos encontrar en las plantillas de Excel. Gracias a la siguiente plantilla de mapa de experiencia del cliente en Excel, podrás optimizar la estrategia para atraer los máximos clientes posibles.

¿Cómo funciona la plantilla Excel de mapa de experiencia del cliente?

Tener toda la información sobre los distintos recorridos de los clientes y la experiencia durante la compra es esencial para mejorar nuestros resultados de ventas. Esta plantilla Excel de mapa de experiencia del cliente cuenta con los parámetros necesarios para realizar un análisis completo de la experiencia de los usuarios.



Toda plantilla de mapa de experiencia del cliente en Excel debe incluir:

  • Guión
  • Puntos de contacto
  • Emoción
  • Oportunidad
  • Atracción
  • Cultivo
  • Venta
  • Fidelización

El Excel de customer journey map que ofrecemos puede ayudarte a construir una experiencia más placentera para el cliente, vincularlo con sensaciones positivas hacia el producto o marca, lo que puede provocar un aumento del volumen de compra. Puedes utilizar el customer journey map en Excel las veces que quieras.

Descargar gratis la plantilla de mapa de experiencia del cliente en Excel

Ya puedes obtener esta fantástica plantilla de Excel con la que observar el recorrido del cliente durante la compra y optimizar la experiencia de los usuarios mejorando la conversión. Puedes obtener la plantilla de manera totalmente gratuita y comenzar a utilizarla.

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Plantilla de Excel de Mapa de experiencia de cliente

Descarga esta plantilla de Excel y aumenta tu número de ventas construyendo una mejor experiencia para el usuario en la compra de tu producto o servicio.