Así puedes gestionar la comunicación de empresa con Excel
Cuando hablamos de comunicación de empresa, lo primero que nos viene a la cabeza es la relación de la empresa con los medios. Cuando tengamos algo positivo que anunciar, convocaremos a la prensa y transmitiremos el mensaje que se lo acerquen a la sociedad en general y a nuestro público potencial en particular; pero dentro de la comunicación empresarial no nos podemos olvidar de la comunicación interna, la comunicación con los trabajadores. Excel nos ayudará con nuestro plan de comunicación de empresa.
¿Cómo hacer el plan de comunicación externa en Excel?
La comunicación externa es aquella orientada al público potencial de la empresa, con el objetivo de convertirlo en clientes reales, y suele hacerse a través de los medios de comunicación. Además, nos sirve para reforzar la buena reputación e imagen de la marca y para dar a conocer desde una perspectiva positiva los productos o servicios que ofrecemos.
Antes de empezar a diseñar cualquier estrategia, es imprescindible tener claros los objetivos del plan de comunicación: qué queremos conseguir. No es lo mismo buscar una mayor confianza que aumentar la interacción en redes o facilitar el proceso de comunicación con los clientes.
El plan de comunicación en Excel también debe contar con un público objetivo, que siempre que sea posible segmentaremos por tramos de edad, aficiones, nivel socioeconómico, formación, canales de comunicación que más utiliza y cualquier otra información de interés para la empresa.
Las bases de datos de Excel nos ayudan tanto a tener clara la segmentación como a listar los canales que se van a utilizar o administrar el tiempo y recursos de los que dispondremos para enviar nuestro mensaje al público.
¿Y el plan de comunicación interna?
Por su parte, el plan de comunicación interna está dirigido a los propios empleados de la marca, y su objetivo no puede ser otro que transmitir información sobre el funcionamiento y las novedades de la empresa. Aquí, el mensaje será crucial, tanto como una buena estrategia de comunicación y las diferentes acciones que se llevarán a cabo con los empleados para cumplir con esos objetivos marcados. Por último, como en el caso de la comunicación externa, hay que analizar los resultados del plan.
¿Existe alguna plantilla de Excel para el plan de comunicación?
JustEXW te ofrece una plantilla para el plan de comunicación en Excel totalmente gratuita, una hoja de cálculo que será el santo grial de tus próximos planes de comunicación. Hablamos de un documento con el que podremos planificar y seguir los resultados de las diferentes campañas de comunicación de nuestra empresa, tanto a nivel interno como externo. Gracias a esta plantilla, vas a poder controlar cuestiones cruciales como el plan de acción, el plan de medios o las propias estrategias de marketing y comunicación.
Más allá de decidir los objetivos del plan de comunicación, el público al que nos dirigimos, qué tipo de mensaje queremos transmitir o la estrategia y los pasos a seguir, antes de trazar la estrategia de comunicación es necesario tener en cuenta el análisis DAFO. Esta información es clave, primero porque nos indica en qué punto exacto está nuestra empresa y las oportunidades a corto y medio plazo; y segundo pero no menos importante porque nos revela las fortalezas y debilidades de la compañía. Así, podemos incidir en los puntos fuertes y pasar por alto allí donde flaqueamos.
Claves para hacer un análisis DAFO con Excel
Por último, tenemos que realizar un buen seguimiento de los resultados del plan de comunicación. Se pueden realizar informes de seguimiento semanales, mensuales o trimestrales, pero lo importante es seguir los resultados y analizar si la estrategia de comunicación nos permite cumplir con esos objetivos fijados y estamos transmitiendo el mensaje correcto o si por el contrario hay aspectos que deberíamos cambiar o mejorar en esta estrategia de comunicación.