Ideas para crear la BBDD de marketing con Excel ¡Aumenta las ventas!

Aumentar el nivel de ventas de nuestra empresa es uno de los objetivos que deberíamos perseguir, y para ellose antoja indispensable contar con una buena base de datos de marketing. Una BBDD de marketing que se precie debería incluir a clientes y potenciales clientes, pero también a proveedores o socios a los que hacer llegar nuestras campañas de marketing. Se trata de una tabla u hoja de cálculo que puedes hacer en Excel donde aparece toda la información relacionada con los clientes para utilizarla cuando sea preciso.

Contenido de la BBDD de marketing efectiva

Una de las claves del éxito o el fracaso de tu BBDD de marketing es la posibilidad de filtrar los diferentes contenidos de la tabla según las necesidades que tengamos en cada momento. En este sentido, contar con una plantilla BBDD en Excel es la mejor opción, ya que por sus propios filtros, que vienen incorporados automáticamente, podrás seleccionar con la mayor precisión posible al público de tu campaña. De esta manera tu campaña de marketing será más efectiva e incrementarás las ventas.

Para lograr este objetivo, nuestra BBDD de Excel debería incluir cuantos más campos mejor, de forma que sea fácil aplicar varios filtros a la vez que nos ofrezcan un resultado muy específico. Como hemos visto, es indispensable diferenciar los contactos según la relación que nos une (cliente, posible cliente, proveedor, etc. ), pero también incluiremos información sobre la actividad, sector, tamaño o facturación, unos filtros que pueden resultar determinantes según la campaña de marketing que vayas a hacer.

Más allá de esta información, cualquier base de datos es incompleta si no incluimos una serie de datos de contacto de la empresa o el cliente que aparece en ella. No nos vale como filtro, pero sí que servirá para contactar con ella. Para lograr una información homogénea sobre toda empresa o persona incluida en la BBDD de marketing elegiremos también qué datos aparecerán en ella: nombre, dirección, persona de contacto y teléfono parecen datos obligados. Puedes añadir el tamaño, el sector al que se dedica, zona geográfica, etc.

Pero no vamos a tener en cuenta solo los aspectos positivos, también podemos valorar introducir en nuestra BBDD de marketing aspectos negativos como la posibilidad de impagos. Si ya has tenido una mala experiencia con un cliente, quizá sería preferible añadir una anotación en la base de datos recordándola y así tener controlados con Excel posibles impagos posteriores. Es más, uno de los datos a incluir sobre cada cliente es el tiempo de pago, de forma que antes de lanzar una campaña de marketing puedas evaluar también el tiempo que tardará en entrar el dinero en tus arcas.

Segmentar la Base de Datos de marketing con Excel

¿Una BBDD gigante o varios listados? Es la pregunta que se hacen muchos usuarios de BBDD de marketing, y la respuesta parece ir por la segunda opción. Tener una gran base de datos puede ayudar, pero si hablamos de filtros para dar con el perfil ideal de cara a rentabilizar al máximo nuestra campaña de márketing parece mejor idea tener varios listados de marketing o tablas de Excel dentro de la misma base de datos que una macrobase de datos. La clave está en tener bien diferenciados los diferentes tipos de datos que contienen las sub BBDD . En este sentido, contar con las citadas plantillas de base de datos de Excel nos ayuda a configurar los diferentes listados.

Recuerda que para sacar el máximo partido a tus campañas de marketing es necesario tener la base de datos actualizada para no perder ninguna oportunidad de ventas ni el contacto de quienes hayas decidido incluir en ellas. Tampoco seas muy pesado con tus campañas de marketing: una comunicación constante puede tener el efecto contrario al que esperas, llevando a tus clientes a darse de baja de la suscripción debido a la gran cantidad de mensajes tuyos que reciben.