Encuestas en Excel

Las plantillas de Excel son una herramienta muy útil para realizar encuestas, ya que el programa Excel nos facilita todo lo necesario para crear una encuesta fácil de responder y ágil para obtener datos.

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¿Qué es una encuesta y para qué sirve?

La definición de encuesta encaja con cualquier conjunto de preguntas elaboradas a un número determinado de personas de forma aleatoria y sirve para recopilar datos e información para detectar la opinión sobre un tema determinado. En el ámbito laboral los departamentos de recursos humanos pueden llevar a cabo una serie de encuestas para analizar la satisfacción de los empleados o el clima laboral.

Tipos de encuesta

A la hora de preparar una encuesta tienes diversos medios y temas que puedes abarcar, en función de estos dos factores y de las respuestas que elijas para diseñar una encuesta en Excel puedes decantarte por un tipo de encuesta u otra:

Según el medio

Estos son los medios mediante los cuales suelen elaborarse más encuestas para recabar información:

• Encuesta telefónica: se elaboran las preguntas a través de una llamada.
• Encuesta personal: se trata de realiza la encuesta de forma personal, es decir cara a cara.
• Encuesta por correo: se emplea el servicio postal.
• Encuesta por Internet: usan las encuestas online como medio de distribución.

Según la respuesta

En base a las respuestas de un cuestionario se puede dividir en dos grupos:

• Encuestas de respuesta cerrada: se dan opciones a la hora de responder a una pregunta.
• Encuestas de respuesta abierta: el encuestado puede responder libremente a cada pregunta, es una apuesta segura si quieres obtener respuestas profundas.

Según el tema

Al clasificar las encuestas la temática tiene un gran protagonismo, a continuación te mostramos las encuestas mas populares entre los departamentos de RRHH y marketing.

• Encuesta de satisfacción de los empleados: se mide el grado de satisfacción de los trabajadores que forman parte de la plantilla de una organización.
• Encuesta de satisfacción del cliente: con esta clase de encuesta una empresa pueda conocer el nivel de satisfacción de los clientes que han adquirido su producto o disfrutado de su servicio.
• Encuesta de clima laboral: se analiza el ambiente laboral y su finalidad es mejorar al clima laboral para que los empleados estén más satisfechos.
• Encuesta de generación de leads: con una serie de preguntas básicas se recaba información sobre las preferencias del target.
• Encuesta de estudio de mercado:  con este tipo de cuestionario puedes averiguar información sobre la competencia de tu empresa, tu público objetivo, la percepción de tu marca y mucho más.

7 Pasos básicos para realizar una encuesta

Si quieres crear una encuesta desde cero es importante desarrollar cada uno de los siguientes pasos de manera meditada:

1. Define los objetivos para tu establecer con claridad la finalidad de la investigación.
2. Traza un timing para saber cuándo tendrás los resultados, las encuentras contestadas y así tener todos los tiempos y plazos controlados.
3. Desarrolla una metodología empieza por estudiar el margen de error, las preguntas y realizar pruebas antes de pasar la encuesta definitiva.
4. Crea la encuesta: con una plantilla de encuestas de Excel puedes realizar una de forma sencilla y añadir los campos que te interesen en función de la necesidades de la empresa y elije las preguntas más adecuadas.
5. Escoge cómo vas a distribuir la plantilla de la encuesta.
6. Analiza los resultados con detalle.
7. Toma decisiones en función de los resultados obtenidos y saca conclusiones para mejorar los temas que has abordado en la encuesta.

Cómo hacer encuestas en Excel

Uno de los grandes aliados en encuesta hechas sobre las hojas de cálculo son las funciones de Excel, ya que gracias a ellas podemos gestionar mejor toda la información obtenida en las encuestas. No sólo usamos funciones empleadas en las plantillas de base de datos, sino que también nos permiten generar gráficos que nos informen de forma visual de los datos que recogemos y nos permitan generar informes profesionales sobre nuestro estudio de campo. Por eso, existen una serie de elementos de una hoja de calculo que debemos tener en cuenta a la hora de hacer una encuesta en Excel:

• Las preguntas: podemos colocar las preguntas en una de las hojas. Deberán estar bien redactadas y ser comprensibles, así como ofrecer varias opciones de respuesta

• Desglose de las preguntas por bloques a través de varias hojas de Excel para poder tener datos más amplios

• Gráficos sobre las respuestas: nos permiten obtener estadísticas y observar las proporciones de los datos visualmente y de forma más rápida y concisa

Ejemplo de encuesta para descargar en Excel

Otra de las ventajas de las plantillas de Excel es que podemos hacer encuestas para descargar o encuestas online. De hecho, en las plantillas de Excel para descargar gratis sólo tenemos que rellenar las casillas de las hojas de cálculo con nuestros datos y cambiar las preguntas por aquellas que nos interesa conocer. Automáticamente, los datos serán recogidos y se generarán los gráficos correspondientes a nuestra información.