Ciclo de vida de un cliente en Excel

Hacemos referencia al ciclo de vida del cliente cuando hablamos de las etapas por las que pasa el cliente desde el primer minuto en que se convierte en cliente hasta que deja de serlo. En cada una de estas fases puedes cuidar la relación que estableces con cada uno de ellos y mejorar las estrategias para convertirlos en amantes de tu marca, más que en un mero cliente. Entre nuestras plantillas de Excel puedes encontrar algunos recursos interesantes para optimizar tu estrategia de venta. Las etapas por las que pasa el ciclo de vida del cliente son cuatro principalmente: obtención, conversión, mantenimiento y monetización. Para calcular el lifetime value en formato Excel, presta atención.

Descarga aquí la plantilla de Excel gratuita ciclo de vida de un cliente

¿Qué contiene la plantilla de Excel del ciclo de vida de un cliente?

El seguimiento de clientes en Excel no es a veces suficiente para conocer perfectamente a tu público objetivo y definir correctamente la relación entre los clientes y la empresa. La idea de calcular el lifetime value en Excel o otro formato puede contribuir a ampliar los conocimientos sobre tu target, descubrir nuevas características del sector, mejorar el nivel de la compra promedio y ayudar a fidelizar a los clientes nuevos. ¿A qué estás esperando para probarlo?

Calcular el CLV de una tienda online o cualquier otro tipo de tienda es importante para marcar diferentes acciones y estrategias que se centren en escuchar a los clientes, orientar el servicio a los mismos y a cuidar en cada una de las etapas el vínculo que se establece con cada uno de ellos. La plantilla de ciclo de vida de un cliente en Excel contiene una serie de datos que te ayudaran a calcular el lifetime value real de cada uno de tus usuarios o compradores:

• Nombre de la empresa
• Frecuencia de servicio promedio
• Coste promedio por servicio
• Vida promedio del cliente
• Margen bruto promedio
• Coste medio de compra
• Notas
• Resultado del valor de ciclo de vida del cliente
• Periodo de recuperación del umbral de rentabildad

Descarga la plantilla de Lifetime value en Excel

Con la plantilla de ciclo de vida del cliente puedes calcular de forma sencilla el valor real que te aporta cada cliente, sólo tienes que descargarla gratuitamente y seguir las indicaciones de cada uno de los campos a completar. La plantilla de Lifetime value en Excel es totalmente personalizable y sirve para aplicarla en cualquier sector, venta de servicios o productos, solo tienes que tener muy claros los campos que se piden para aplicar la fórmula y obtener un valor real.