Pasos para hacer un muestreo aleatorio en Excel

Hacer un muestreo en Excel

Conocer la opinión de los clientes es un elemento imprescindible para que nuestra empresa siga creciendo. Su opinión es clave para conocer nuestros puntos fuertes y débiles, y la mejor forma de palpar las opiniones de los clientes es con una encuesta. El problema llega a la hora de enviar esta encuesta: ¿a quién se la envío? No puedes elegir a los clientes más veteranos, ni a los más recientes, ni a los que viven en una zona determinada, sino que deberemos hacer un muestreo aleatorio, para lo que podemos ayudarnos de Excel.

Cómo hacer una muestra aleatoria en Excel

De hecho, completar una muestra aleatoria en Excel es muy fácil. El proceso en sí consta de seis simples pasos, y tiene al añadido de que utilizaremos nuestra base de datos de clientes, ese Excel en el que aparecen registrados los datos de contacto de nuestra clientela. Piensa que es necesario tener todos los datos de nuestros clientes, y el hecho de poder utilizar esa base de datos para completar el muestreo aleatorio es una razón de más para registrar en Excel toda la información sobre los clientes.

A medida que sumes clientes deberías registrar en la hoja de cálculo toda la información sobre ellos, especialmente la relativa a los datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección). En esta Base de Datos en Excel deberías añadir la columna Número_aleatorio, que será la columna a partir de la cuál trabajaremos para generar ese muestreo aleatorio en Excel. Todos los clientes que aparecen en esa base de datos son el marco de muestreo, y solo tenemos que decidir a quién le mandamos la encuesta.

Para ello, en la primera celda de la columna que acabamos de crear introduciremos el texto "=RANDO()" para activar esta función de Excel. Si pulsas la tecla Intro un número aleatorio aparecerá en la celda sustituyendo esta fórmula. Lo único que debes hacer es copiar y pegar la primera celda de la columna en el resto de celdas de la columna Número_Aleatorio, de forma que la función autocompletar de Excel asigne un número al azar a cada uno de los clientes incluidos en la base de datos.



Una vez hayas completado esta operación, ordenaremos la tabla de clientes a partir de la columna Número_Aleatorio, de forma que el primero en aparecer sea al que Excel le ha asignado el número 1, el segundo el número 2, etc. Ahora, solo te falta bajar hasta el número de corte y seleccionar los correos electrónicos de esos clientes para enviar la encuesta. Por ejemplo, si se la quieres enviar a un centenar de clientes, seleccionamos el correo de los clientes con el número aleatorio comprendido entre el 1 y el 100. También podemos usar la función ALEATORIO para obtener estos resultados.

Sobra decir que no hace falta ceñirnos a ese orden, también podemos escoger a los 100 últimos, a los que tengan números comprendidos entre el 234 y 334, etc. El hecho de utilizar una muestra aleatoria en Excel nos asegura que enviaremos la encuesta a una muestra representativa de nuestros clientes, a un grupo que represente los diferentes perfiles que acuden a nuestro negocio. En caso de no utilizar una muestra aleatoria corremos un serio riesgo de que los resultados no sean realistas.

Después de enviar las encuestas, solo falta esperar a que los clientes respondan y nos las envíen de vuelta. A la hora de analizar datos en Excel puede ser de gran ayuda, ya que nos permite recoger todos los datos que envíen los clientes y compararlos con nuestras expectativas, con otras encuestas anteriores, etc. Recuerda que cuanto más breve y concisa sea la encuesta, más fácil será que los clientes se tomen la molestia en contestarla.

Estudio de mercado en Excel

  • ¿Te ha servido de ayuda?
  • No