Con estos pasos podrás llevar el control de calidad con Excel
Gracias al control de calidad podemos hacer un seguimiento de los procesos dentro de la empresa para mejorar la calidad del producto y el servicio. A través de una serie de técnicas o herramientas, se realiza un control que redundará en una oferta de mayor calidad para los clientes. El control se debe llevar a cabo en todos los procesos, permite detectar antes los problemas y atajarlos rápidamente, y va desde la producción a la distribución el servicio postventa. Puedes llevar a cabo el control de calidad con Excel, y como resultado tendrás un gráfico muy visual para esta tarea.
Control de calidad en Excel: los datos
En primer lugar, necesitaremos recopilar una serie de datos que nos permitirán llevar a cabo el control de calidad. Dentro del plan de calidad de la empresa deben aparecer los parámetros con los que se controlará la calidad, unos indicadores que recopilaremos puntualmente e incluiremos en una tabla de Excel que será nuestro punto de partida.
Para crear este cuadro de control solo tienes que introducir una tabla con la fecha en que se analizaron los parámetros -respetando la periodicidad- y la medida de esos indicadores, la línea de control y las líneas de control alta y baja, los tres campos sobre los que trabajaremos.
Cuando tengas el cuadro de control listo en el Excel, tendremos que calcular la media y la desviación estándar, para lo que podemos utilizar las funciones de Excel. En primer lugar, introducimos la fórmula =PROMEDIO (rango de datos) en una celda en blanco, y en la celda inferior añadiremos la fórmula =STDEV.S (rango de datos) y pulsaremos enter. Si utilizas Excel 2007 o versiones anteriores, para calcular la desviación estándar la fórmula es =STDEV (rango de datos). En rango de datos debes incluir desde la primera a la última celda.
Ahora, vamos a la primera celda de la columna línea de control e introducimos la fórmula = $ H $ 1, el resultado del promedio. Arrastramos hacia el final de la columna para autocompletar. En las dos columnas adyacentes repetimos la operación, primero con la fórmula = $ H $ 1 + ($ H $ 2*3) en la línea de control alta -la primera suma es el promedio, la segunda el resultado de la desviación estándar- y luego con la fórmula = $ H $ 1 – ($ H $ 2*3) en la línea de control baja. Recuerda arrastrar hasta el final para autocompletar ambas columnas. Todas las celdas de una columna tendrán el mismo resultado.
El método Kaizen en Excel: el control de calidad que necesitas
Gráfico de control de calidad en Excel
Ahora tenemos que trasladar los datos recopilados a un gráfico. Para ello, seleccionamos las dos primeras columnas, fecha y medida de los indicadores, y seguimos el itinerario Recuadro > linea > línea para insertar el gráfico de líneas.
Hacemos click derecho sobre este gráfico y vamos a Seleccionar datos. En Seleccionar fuente de datos, pinchamos en Añadir > Editar serie y seleccionamos Línea de control como el Nombre de la serie y los datos relativos en Valores de la serie. Repetiremos este último paso para añadir las diferentes líneas de control a nuestro gráfico.
Ya solo nos falta hacer click en el botón OK para cerrar el cuadro de diálogo y conseguir que Excel genere el gráfico de control de calidad a partir de los datos que hemos introducido. Verás que hay tres líneas horizontales, cada una correspondiente a las líneas de control: la estándar en el centro, la superior arriba y la inferior abajo.
Son la línea de calidad media y las desviaciones que entran dentro de los estándares aceptables, lo que nos permite conocer en todo momento si hemos cumplido con los estándares de calidad fijados o si por el contrario ha habido situaciones donde no se ha cumplido con ellos y cómo lo hemos hecho.
Cómo hacer gráficos en Excel paso a paso